INOVASI SI SUSAN RAKAT (Sistem Survei Kepuasan Masyarakat). Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) merupakan salah satu Indikator Kinerja Utama (IKU) Direktur RSUD Ulin sebagai pimpinan tertinggi yang menjadi nilai bagi mutu pelayanan RSUD Ulin. Hasil survei dapat menjadi bahan pertimbangan dalam pengambilan kebijakan pelayanan di RSUD Ulin yang pada akhirnya dapat lebih mengefesienkan dan mengefektifitaskan pelayanan, sehingga mutu pelayanan dan citra rumah sakit dapat dipertahankan dan bahkan ditingkatkan. Dengan adanya aplikasi Si Susan Rakat, kegiatan penilaiaan IKM diharapkan bisa lebih efektif dan efisien. Kegiatan analisa dan identifikasi data juga menjadi lebih mudah karena sistem bisa menampilkan data grafik dan terdapat fitur filtering untuk menyaring data berdasarkan indikator yang dipilih. Selain itu, metadata juga lebih terjaga karena disimpan di dalam Database Management System sehingga data pada setiap periode penilaian bisa diakses lebih mudah dan bisa dibandingkan secara terintegrasi.